加强党风廉政建设 提高服务管理质量

离退休工作处 张国华

实行党风廉政建设责任制，是全党深入开展党风廉政建设，深化反腐倡廉工作的重要举措，是实践“三个代表”重要思想的内在纪律要求，同时也是落实科学发展观，促进学院以及各部门各项工作任务又好又快完成的重要制度保证。

一、贯彻落实党风廉政建设，提高思想认识

根据《武汉软件工程职业学院、武汉市广播电视大学2012年落实党风廉政建设责任制检查考核工作实施方案》具体要求，离退休工作处高度重视党风廉政建设，成立了以部门负责人为组长，班子其他同志为成员的工作领导小组，全面负责处室党风廉政建设工作的贯彻落实。我们以研究讨论和拟定部门廉政风险预警防范以及腐败风险点为契机，并按照“一岗双责”的工作要求，进一步明确自己的工作职责，强化责任意识。目前，学校现有离退休老同志680余人（其中离休老干部24人，局级老领导12人），与学校在职在岗人员相比接近1：1，他们的需求不同多样，做好离退休服务管理工作必然成为学院管理工作的重中之重。我们深知离退休工作不是学院的中心工作但牵涉到学院的中心；不是学院的重心工作但牵涉到学院的全局，因此，只有加强党风廉政建设，不断增强离退休服务管理工作的责任意识、服务意识、大局意识和创新意识，加强作风建设，以学习实践科学发展观为指导，坚持以人为本，才能全面做好离退休老同志服务管理工作，维护好学院教育教学的改革发展，促进和谐校园建设，真正做到让老同志们满意，让学院党委放心。

二、 加强廉洁自律教育，提高队伍素质

我处担负着校党委、行政赋予的为全校离退休人员服务和管理职能，老龄群体特殊性，使工作对象对我们工作人员的行为期望有特殊的要求。随着学校事业的不断发展，退休人员数量还在不断增加。如何为他们提供方便、有效的服务，不断满足他们在的政治思想、学习生活、文化活动、健康养生等方面的迫切需求，这是我们工作中经常考虑的问题。在日常的工作中我们感悟到，只有加强廉洁自律教育，不断加强队伍建设，提高政治鉴别能力、政策运用能力、业务工作能力、服务管理能力，才能使我校离退休工作上一个台阶。

1、注意抓好政治理论学习。理论学习是增强党性、提高服务本领、做好服务工作的前提。我们高度重视廉洁自律教育，认真学习党和政府以及学院有关党风廉政建设和反腐败等方面的文件精神，树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，通过学院组织观看《刘志华腐败案》、《偏离坐标的人生》警示片等进行反腐败教育，观看《忠诚与背叛》等影片进行理想信念教育，以及听武汉市检查院陈传东同志《远离职务犯罪、享受快乐人生》的报告等，从中总结经验，吸取教训，深刻认识造成腐败的主观和客观原因，从而始终保持清醒的头脑。

2、在为老同志服务工作中提高廉洁自律意识。在与老干部的交往中，大家也更多地受到党的传统教育，强化了理想信念和党性观念；在他们过去的经历中，我们看到了艰苦奋斗和克已奉公的奉献精神，强化了我们廉洁自律的意识；我们服务管理的对象基本上三类人即老人、病人和死人，对应工作主战场是两院一馆即疗养院、医院、殡仪馆，在工作中对待名利得失会让我们经常反思，强化了我们淡泊名利，宁静致远的思想。可以这样说，离退休工作处把全院680余名离退休老同志都当成自己的亲人和家人，真正把离退休工作作为一项事业，在奉献爱心，全心全意为他们提供服务，扎扎实实为他们办好事、解难事。

三、完善制度建设，提高工作效能

制度建设是我们做好服务管理工作的重要保证。根据学院离退休人员实际情况，我们结合工作实际，以提高工作水平为重点，建立健全各项规章制度。如我们先后制定了《离退休人员管理规定》、《离退休人员专用经费管理暂行办法》、《离退休工作走访慰问制度》、《离退休人员外出活动的管理规定》、《离退休人员丧事处理暂行规定》、《离退休人员活动室管理规定》、《离退休人员兴趣班管理办法》、《老干部用车管理规定》《老干部信访工作暂行规定》等，形成了既有自身特色、又切合学院离退休人员实际的管理服务机制。在促进工作规范的同时，也进一步明确了我们的工作职责和办事流程，强化责任意识，使得部门服务管理工作规范有序。

四、转变工作作风，提高服务质量

面对离退休老同志这一非常特殊的群体，我们认为在实际工作中，应该是服务职能多余管理职能。因此，我们强调要不断转变工作作风，增强服务意识，在做好离退休服务工作的基础上来体现出我们的管理工作水平。

进一步转变工作作风，改进工作方式，提高服务质量。一是温馨周到。日常工作基本做到“八要”、“三知”、“四必访”，即认识要高、感情要真、党性要强、政策要熟、业务要精、办事要实、作风要正、工作要细；知老同志的过去、知老同志的现状、知老同志的家庭情况；重大节日必访、生病住院必访、红白喜事必访、突发事件必访，其工作受到广大老同志的肯定好评。

二是以老同志为本。随着我国改革开放的不断深入，离退休工作中的新问题、新困难不断出现，在平时的工作中，我们的工作人员主动到老同志身边，去了解他们在晚年学习、生活中遇到的新困难和新问题。对待来访的老同志，我们耐心地倾听他们意见和建议，并将他们的问题及时与学院领导和相关部门进行沟通，同时将处理情况和处理意见反映给他们。

三是重点关心特殊老人。在工作中体现以人为本，对特困老人给予经济上的帮扶补助。做到雪中送炭。除了服务于老同志的生活所需，还要服务于他们的发展需要。对离休干部生活与健康，平时关心冷暖行踪，节假日由学领导带队上门看望慰问，把学校的关怀和组织的温暖送到他们家中、心坎上。

今后我们还要将根据学院有关党风廉政建设的要求，积极探索，进一步加强部门党风建设责任制的贯彻落实，更好地为老同志服务，为我校的离退休服务管理工作奉献自己的力量。